彬县车站润家超市，寄存的行李 ，用票没刷开，因为是前一天的行李，因为有事没有取，然后在柜台看见了我的行李，店员说票和他们记的对不上，让等另一个店员，可是不知道要等多久，我说你可以给另一个店员打电话，拍照核实，随即女店员说她没电话，我说你要不核实一下包内物品，家人还在门口等，女店员不予采纳，男店员还在一边帮腔，说我不应该存行李。无论那个店员来与不来，都可以很顺利解决这个事情，随后另一人过来，核实了包内物品，说自己可能记错了号，我想说应急应变能力在哪，1.不知道等多久。2.店员的服务态度。（从头到尾让我等，全程给的建议不采纳，自己写错了没有道歉，还一直说我昨天没取包，这也不能否认处理问题的能力为0）3.应急处突能力。建议好好培训一下店员，不要影响润家的形象。