旅游注意事项

空瓶押金 Pfand

在德国这个环保意识高度发达的国家，购买瓶装饮料或易拉罐饮料，空瓶押金都已自动计入。押金通常为0.8~0.25欧不等。有的小瓶空瓶可以直接在小食摊和自助餐厅中退还，其余的都可以在任意超市退还。塑料瓶上的条形码请勿损害，否则不能自动退款。超市中通常有自动的退瓶机器，你只需要依次将空瓶放进投入口即可，完成后机器会打出一张小票，可以在超市结款时直接扫码消费。葡萄酒瓶没有押金。少数果汁饮料的塑料瓶也没有押金，这样的瓶身上会注明“Kein Pfand”。游客在购买时要注意选择，无押金的饮品可以省去还瓶的麻烦，但这也是体验热爱环保的德国人生活日常的好机会，亦不妨一试。

医疗服务

在德国，医院针对的是紧急情况和大病重症，而并不紧急的病症通常由私人诊所负责。如遇意外，可以直接拨打急救电话。如果只是小毛小病，并不紧急，也可就近在药房(Apotheke)咨询。

柏林大学医院，中心区分院 Charité-Universitätsmedizin Berlin，Campus Charité Mitte (CCM)

地址: Charitéplatz 1

电话: +49 30 45050

如何到达：乘S-Bahn S1/S2/S3/S5/S7/S25/S75，地铁U6到【Friedrichstraße】站，向西北行400米；乘地铁S-Bahn S3/S5/S7/S75，到【Hauptbahnhof】站，向东行300米；巴士147，【Charité-Campus Mitte】站。

实用网站

柏林旅游会议局官方中文网：http://www.laibolin.com/

德国国家旅游局：http://www.germany.travel/cn/index.html

德国铁路中文网：http://www.detie.cn/

柏林市内交通：http://www.bvg.de/

旅游信息

柏林市内有多处游客中心，游客可在此处进行咨询。另外这里有很多优惠卷和实用手册可以获取。

火车站游客中心 Berlin Tourist Info im Hauptbahnhof

地址：Europaplatz 火车站底楼。

开放时间：每天8:00-22:00

选帝侯大道游客中心 Berlin Tourist Info im Neuen Kranzler Eck

地址：Kurfürstendamm 22

开放时间：周一至周六9:30-20:00；周日9:30-18:00；四月至十月开放时间可能延长。

勃兰登堡门游客中心 Berlin Tourist Info im Brandenburger Tor

地址：Pariser Platz，广场南勃兰登堡门旁边。

开放时间：每天9:30-19:00；四月至十月开放时间可能延长。

如果您丢失了东西，如文件，手机，钱包，甚至宠物，你可以前往柏林中央失物招领办公室，或许他们能帮助你。此外德铁和BVG公交公司也拥有失物招领服务。此外关于丢失护照，未找回，请前往柏林当地警察局和中国大使馆解决。

中央失物招领办公室Zentrales Fundbüro Berlin

地址：Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin 电话: (030) 90 277 3101

营业时间：周一, 周二: 9:00– 14:00, 周四: 13:00 – 18:00, 周五:9:00 – 14:00

柏林警察局Police Office Berlin

地址：Platzder Luftbrücke 6 12101 Berlin 紧急联络电话： +4930 46 644664

中国驻德国大使馆Botschaft derVolksrepublik China in Berlin

地址：Märkisches Ufer 54, 10179 Berlin电话：49 3027 5880

地铁、公交和有轨电车丢失物品-BVG失物招领办公室

地址：Potsdamer Str. 182, 10784 Berlin(近Kleistpark)电话: +49 30 19 44 9

营业时间：周一到周四:9:00-18:00 周五9:00-14:00

轻轨和火车丢失物品-德铁DB失物招领办公室

地址：Döppersberg 37, 42103 Wuppertal 电话：(0900) 1 99 05 99

Email: Fundbuero.DBAG@deutschebahn.com

营业时间：周一到周六8:00-20:00，周日10:00-20:00

机场丢失物品-泰格尔机场Tegel Airport

电话：(0)30 4101 2315  营业时间:周一到周日5:00-22:30

机场丢失物品-Schönefeld机场

Terminal A, EG底楼 电话: +49 30 3439 7533

E-Mail: fundbuero@airportservice-sxf.com

营业时间：周一: 9:30 – 17:00 周二: 8:30 – 22:00 周三: 9:30 – 17:00

周四: 8:30 – 22:00  周五: 8:30 – 22:00  周六: 9:30 – 17:00  周日 8:30 – 22:00

邮局信息

明信片寄到中国的邮票价格是0.75欧元，寄到德国境内是0.45欧元，邮局或部分纪念品商店中都会有邮票卖。德国邮政为黄底黑字的“DeutschePost”，标识黄底上有一个黑色的号角。当地邮筒上有两个口，分别写着Andere Postleitzahlen（其他邮政编码）和Postleitzahlen 10000-16999（邮政编码10000-16999）。寄到柏林、勃兰登堡州以外的地方都投到AnderePostleitzahlen口中。明信片写上DIE VRCHINA或者TO CHINA，这样工作人员就知道是寄去中国的了。

德国邮政官网：http://www.deutschepost.de

手机与电话卡

中国的手机可以直接换上德国的手机卡使用。电话卡主要是指预付费卡Prepaid-Karte。 德国的主要通信运营商品牌有沃达丰Vodafone，西电O2和E-Plus，德电Telekom等。按照分类来说可以分为实体运营商和虚拟运营商，前者有网上服务也有实体店后者只能在网上订购和服务。对于前者，可以直接来德国本土购买，对于后者，可以在淘宝上购买，但价格会比德国本土要贵一些。在德国市场上，主要有以下几种预付费卡。

T-Mobile （德电Telekom）

产品名称：Xtra Triple

综合套餐价格为9.95欧，实际到账为15欧等值服务（语音通话，短信和数据流量），包括无限数量到各运营商短信，250MB的数据 8MBit/s，超过流量只会限速不会停网，打电话德电网内通话无限，其他运营商网络9分欧一分钟。

纯上网套餐：SIM卡费9.95欧，实际到账10欧，以下可选3种服务包括2.95欧1天无限上网，9.95欧一周无限上网，14.95欧1个月无限上网。对于笔记本电脑也可以选上网USB Srick，价格是19.95欧，其他资费和前面相同。

优点：预付优点：没有合同，没有最低消费额，经济划算，门店多，容易找到。

缺点：综合套餐没有网络叠加包，没有更多增值选择。

门店查找：http://www.telekom.de/telekom-shops

产品网站：https://www.t-mobile.de/xtra/1,23640,18518-_,00.html?WT.svl=200

O2（西班牙电信Telefónica）

产品名称：O2 Loop Freikarte (Smart)

综合基础卡分为Smart S，Smart M，Smart L，Smart XL和SmartAll-in。

S：每月6.99欧包括50MB 7.2Mbit/s数据，超过流量变为低速；同网无限通话，50分钟其他所有运营商通话或者等值SMS短信，超出的部分9欧分一分钟或者一条短信；

M： 每月9.9欧包括500MB 7.2Mbit/s数据，第四个月变为250MB，超过流量变为低速；同网无限通话，200分钟其他所有运营商通话或者等值SMS短信，超出的部分9欧分一分钟或者一条短信；

L：每月14.9欧包括500MB 21.1Mbit/s数据，超过流量变为低速；同网无限通话，200分钟其他所有运营商通话或者等值SMS短信，超出的部分9欧分一分钟或者一条短信；

XL：每月19.9欧包括1GB 21.1Mbit/s数据，超过流量变为低速；同网无限通话，200分钟其他所有运营商通话或者等值SMS短信，超出的部分9欧分一分钟或者一条短信；

All-in：每月29.9欧500MB流量数据7.2Mbit/s，无限制德国本土通话和SMS短信。

纯上网卡：卡费9.9欧，1GB 7.2Mbit/s 3.5欧1天，200MB3.6Mbit/s 5欧1月，1GB  3.6Mbit/s 15欧1月等。

以上所有的产品在欧盟境内（包括瑞士）漫游费用为1.99欧其中包括数据50MB

门店查询：http://www.o2online.de/meta/shopfinder/

产品网站：http://www.o2online.de/tarife/prepaid-tarife/o2-loop/

沃达丰Vodafone

产品名称：CallYa / Prepaid，里面又分为Talk and SIM, Speical和Allnet Flat。

Talk and SIM： 开通上网每天1.49欧20MB，可以选择9.9欧增值包，月200MB。所有网络语音通话/短信9欧分，漫游欧盟+北美境内通话18欧分每分钟，短信0.29欧每条。

Special：9.9欧包含4周500MB高速上网（4G LTE），4周无限量德国沃达丰本网内通话和短信，200分钟或者条短信德国本土其他运营商，超出部分9欧分。漫游欧盟+北美境内通话18欧分每分钟，短信0.29欧每条。

Allnet Flat：22.5欧 包含4周500MB高速上网（4G LTE），4周无限量德国网内外通话和短信，漫游欧盟+北美境内通话18欧分每分钟，短信0.29欧每条。

此外在此基础上还可以选择网络增值包5欧4周250MB，10欧4周 500MB LTE，15欧4周1000MB LTE

电话：0049（0）800 - 80010 70

门店查询：http://www.vodafone.de/filialsuche.html

产品网站：http://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-tarife.html

其他实体店：

ALDI TALK https://www.alditalk.de/nord/Telefonieren/

月卡可以在城市内的廉价超市ALDI找到SIM卡，可以跟收银员沟通。

LIDL超市：http://www.lidl.de/de/lidl-mobile/s1201

2.99欧到9.99欧不等的各种各样的卡，可以在LIDL超市收银台附近找到。

虚拟运营商：Blue.de（淘宝有售卖，德国购买需要地址邮寄）,Netzclub, Ortel（柏林机泰格尔机场达到大厅可以找到，包括15欧3G流量等各种卡品）, Lebara(火车站或者各大超市内可以找到)。

如何拨打德国电话？

举例如果德国电话号码是01234

A、国内手机拨打德国该号，请加0049拨00491234，即去0 

B、 德国手机拨打德国该号，请直接拨01234 即留0

德国国家区号是0049，+49为简写。

电源与电压

德国是220V/50Hz，插头是两个圆头的，通常称为德标。购买转换头时一定要注意，应购买金属插头尾部还要突出来一部分圆座的那种，因为德国的插座都凹进去1cm左右。旅行的话建议带一个插线板，这样可以同时为多个电器供电。