紧急求助

紧急服务中心：112

紧急医疗救援：061

国民自卫队：062

火警：080

国家警察局：091

市警察局：092

旅外国人救助：800-0885-0885 (24小时接听，全球免付)

中文报警电话号码：91-3228598、91-3228599

马德里中文报警传真号码：91-3228606

中国驻巴塞罗那总领事馆：0034-93-2541199

旅游注意事项

1、西班牙时间
西班牙可能是世界上作息时间最与众不同的国家之一。商场一般10:00 开门，许多小店还会在下午2:00 ～ 5:00间关门休息。午餐时间是下午14:00 ～ 16:00 之间进行，而晚餐时间在21:00 ～ 24:00 之间。因此不妨身上带一些小零食以备不时之需。
2、 小费
在餐厅吃饭、喝咖啡，或者服务员在自己入住的酒店房间打扫等都需要支付适当的小费，一般餐费为5% ～ 10%。如果乘坐出租车，行李也是按件算费用的。
3、 自动取款
西班牙的ATM 机能取出的最大面额是50 欧元，取钱时记得先取卡再拿钱。
4、购物刷卡
西班牙人习惯购物刷卡，因此在大部分商场、景区和小店都可以刷卡。刷卡时请携带护照，要保证卡上的名字与护照一致才能使用。
5、卫生间
马德里街头很少有公共厕所，可以去麦当劳、肯德基一类的快餐店解决，如果是小的咖啡馆、酒吧，最好要消费一杯咖啡或果汁，再借用厕所较好。
6、防晒
马德里是欧洲全年晴天天数最多的城市之一，一年中有300 多天是晴天。当地人非常热爱阳光，所以要带好防晒霜和帽子，尽量不要打伞，这样的行为在当地人看来很奇怪。
7、证件复印
外出时如果没有购物计划，护照尽量别带在身上。准备一份护照、机票的复印件并与原件分开放，如遇偷抢便于补办。
8、 看好现金
身上不要带太多的现金，尤其不要把钱包放在裤子后面的口袋里。包包放在视线可及的范围内，单肩包斜跨放前面、双肩包可带密码锁。吃饭的时候包不要远离自己，不要把钱包、相机、手机放在桌子上或显眼的位置。
9、 不露富
尽量不露富。不要拿特别贵重的包、也不要带名表，小偷也是懂行情的。
10、保持警惕
时刻保持警惕性，尤其是在你打电话、聊天、注意力分散的时候。在旅游景点不要扎堆大声说话，这样很容易引起小偷的注意。
11、 住宿酒店
住酒店和旅馆，晚上睡觉关好门窗。如乘坐夜火车或汽车，贵重物品放在枕头下面，并将财物分开放，不要放在同一个口袋内。
12、 混乱地点
容易被偷的地方，多是人流密集又相对开放的场所。比如马德里的太阳门广场、西班牙广场和火车站，这些都是小偷最为密集的区域。
13、报警
一旦出现贵重物品丢失的情况，第一时间要报警，录口供后警察会给你一张小条，凭这张纸条方可去大使馆办理临时通行证，并向保险公司申请理赔。旅行支票或信用卡失窃、被盗刷，也应第一时间联系发卡行进行申报或冻结，以免造成更大损失。
Tips:实用西班牙语
你好-Hola ／谢谢-Gracias ／再见-Adiós ／这个多少钱-¿Cuánto cuesta?
卫生间在哪里-¿Donde están los servicios? ／是/ 不-Sí/ No
不好意思-Perdón ／对不起-Lo Siento ／请-Por favor

医疗服务

西班牙具有较好的医疗服务，大街上随处可见药店Farmacias，通常药店的标识为绿色的十字。每个区域都有一个24小时营业的药店，那里的医师可以给你提供建议并且出售非处方药。如遇紧急情况请拨打急救电话112，救护车电话061。

【圣荷西与圣阿德拉红十字医院Hospital Central de la Cruz Roja San José y Santa Adela】

地址：Avenida Reina Victoria 22-26, Madrid

电话：+34-91-4538300

到达方式：可选择搭乘地铁地铁1、2、6号线至Cuatro caminos站下车

【Anglo-American Medical Unit 】

私人诊所，员工会说英语和西班牙语，一次诊疗服务费用大约120欧元。

地址：Calle del Conde de Aranda 1

电话：+34-91-4351823

【Hospital General Gregorio Marañón】

马德里最主要的公立医院之一。

地址：Calle del Doctor Esquerdo 46

电话：+34-91-5868000

【公主校立医院Hospital Universitario de la Princesa】

地址：Diego de León 62, Madrid

电话：+34-91-5202200

到达方式：可选择搭乘地铁4、5、6号线至Diego de León站下车

【圣婴儿童医院Hospital del Niño Jesús】

地址：Avenida de Menéndez Pelayo，65

电话：+34-91-5035900

到达方式：可选择搭乘地铁9号线至Lbiza站下车；或搭乘6号线至Sáinz de Baranda站下车。

实用网站

马德里百年老店网站：http://restaurantescentenarios.es
马德里天气一周预报: http://weather.com.cn/weather/206010100.shtml
西班牙国家铁路网站：http://renfe.es
马德里旅游网站http://www.esmadrid.com

旅游信息

马德里有许多旅游信息中心，在那里都可以拿到免费的市区地图以及景点、餐馆等介绍，如时间较短可直接请工作人员为你介绍值得一看的景区并在附近划出性价比高的推荐餐馆。

【Barajas 机场（T4 航站楼）旅游信息中心】

地址：机场Terminal 4,10 号和11 号到达厅

【哥伦布广场旅游中心】

地址：Plaza de Colón 广场

到达方式：地铁4 号线至Colón 站下车，在Castellana大道地下的小路，位于Goya街Génova 和街之间。

【西贝莱斯广场旅游信息中心】

地址：Bulevar 街，位于与El Paseo del Prado 大道相交处

到达方式：地铁2 号线至Banco de España 站下车，在Bulevar 街，位于与El Paseo del Prado 大道相交处，公共汽车站对面。

【马德里游客中心】

地址：Plaza Mayor，27, Madrid

到达方式：可选择搭乘地铁1、2、3号线至Sol站；或搭乘地铁5号线至Ópera站下车。

开放时间：每日09:30-20:30

电话：+34-91-5881636

网址：http://www.esmadrid.com

【艺术大道上的旅游信息点】

地址：anta Isabel 街(与卡洛斯五世la Glorieta de Carlos V转盘相交处)

到达方式：可搭乘地铁至 Atocha 站(1号线)

开放时间：每日09：30—20：30

电话：+34-91-5881636

优惠卡

马德里卡 Madrid Card

持马德里卡可免费进入马德里市内或附近40多座博物馆，包括普拉多博物馆、提森-博内米萨博物馆、索菲亚王后艺术中心、伯纳乌球场以及皇宫。还可以享受公共交通、马德里的观光巴士以及在一些餐厅和纪念品店可以享受折扣。

购买方式：可在线购买或马德里马约尔广场(主广场)和的旅游局办事处以及一些烟草店(Tabacos)购买。

网址：http://www.madridcard.com

邮局信息

如邮寄明信片，可直接在路边烟草店（tabaco） 购买邮票（寄往西班牙境内、欧盟境内和其他国家价格不同），在专卖点叫做“Estancos”的地方盖邮戳。写好后直接投递在街边写着CORREOS标志的黄色邮筒即可，非常方便。如果下榻的酒店有寄信服务，也可以把信件放到咨询台由他们代为寄送。

如要寄包裹、汇钱或者拍电报，则需要到邮局去。邮局也提供电报和传真服务。大部分酒店也可以发传真。

明信片格式：Para China，剩下地址内容全部写中文即可。

【马德里邮政总局】

如今开放的部分除了保留有邮局的功能外，大部分区域已被改建为马德里的艺术中心。而大厦后面未开放的部分，则是马德里市政官员办公的区域。在二楼设有邮局和信息台(Information)，可在此处免费领取登顶的票。为了控制人数，登顶的时间需要预约。

地址：西贝莱斯广场（Plaza de la Cibeles）的马德里邮政大楼内（Palacio de Comunicaciones）

到达方式：可选择搭乘地铁至Banco de España站下车。

营业时间：周一至周五08:30—21：30， 周六08:30—14:00，周日休息

【Oficina de Correos】

地址：Calle de Prim, 6,28004 Madrid,

电话：+34-91-7802586  

网址：http://paqueteria.correos.es/

Tips: 若寄往中国，则明信片格式为Para China，剩下地址内容全部写中文即可。

手机与电话卡

1.西班牙主要的三大通讯运营公司为Movistar、Vodafone和Orange。Movistar、Vodafone 的信号最好，覆盖面最广，因此价格也最高，资费时常变动。Orange 相对而言资费较合理，游客可以买一张Orange SIM Mundo的预付费卡，有10 欧元、20 欧元等多种选择，包7天上网流量，适合游客使用。在马德里路边有许多Orange的橘色专卖店。如担心语言不通，也可到中国人经营的友谊通讯购买电话卡。办理需提供护照ID。

2.西班牙还有一种电话卡叫Jazz Panda，俗称熊猫卡。5欧元一张，手机从西班牙拨往中国可通话近200 分钟。在马德里路边类似于国内IP电话超市或华人区都可以买到，但不能上网。

3.路边的公共电话，可以使用硬币和电话卡(国家电话公司发行的Tarjetas telefónicas卡，一般在邮局和烟草店即有售，其中Fortune卡最为划算，即10欧元/张，可通话500分钟)。话费充值卡也可以在大部分街边的便利店买到。

Tips：如果要从西班牙往其他国家打电话，首先拨00，加上国家区号，再加拨电话号码。拨打西班牙国内电话，可以直接拨打电话号码，无需加任何前缀号码。西班牙无论是手机还是座机号，都是是9位数。

网络环境

西班牙现在拥有免费WiFi信号的地方越来越多，像麦当劳、星巴克以及大部分餐馆都有免费的信号，地铁Príncipe pío下来后的商场里、马德里的公交车上也有免费的WIFI。也可以在机场、火车站、汽车站、某些购物中心和酒店无线上网。一般酒店设有无线网络， 但有些需要付费才能使用。游客可以去当地旅游咨询中心领取免费的WIFI地图。网吧价格大概1.5-3欧元/小时。

【Work Cente】

地址：Calle del Prindipe 1,Madrid

开放时间：24小时营业

收费：每小时2欧元

电话：91-3601395

【Nets】

地址：Calle Palma 24,Madrid

开放时间：周一到周六：中午－凌晨1点；周日：中午－午夜

电话：91-5222017

电源与电压

西班牙电器装置均采用220伏，50赫兹的交流电，使用欧洲通用的圆孔电源插座。游客可提前准备好电源转接头。