最佳的旅游时间是12月20至次年1月中旬，气候温暖，可以参与的观光项目较多。这一时间段，建议提前预订房间。
火警，急救，匪警的紧急救助电话111
旅游途中如果遇到意外，可能给“协助信息服务”（Accident Information Services）热线打电话求援。热线电话24小时服务，电话号码为090054411，第一分钟免费，以后每分钟2.99元。
游客服务中心（Visitor Information Centres）简称i-site：新西兰全国共有八十多个游客服务中心，遍布大小城镇及旅游胜地。
在你游览弗朗兹约瑟夫冰川时，请一定牢记——探索任何冰川地区，尽管令人兴奋，但同时也是一项危险活动。过去有许多人正是因为忽视了向导和政府部门的安全指示而丧命于此。冰川地区有许多能让你近距离接触冰面的步道，但它们通常会非常难行，部分区域还会有漫行溪流。很多时候，弗朗兹约瑟夫山谷的步道都会由于落石或河流泛滥而关闭。在你到访前，请从官方渠道查找关于步道的详细信息和天气状况。天气有时会变幻无常，因此一旦发现天气不利于探险活动，务必立即撤离。
救护车是111。事情紧急可到公立医院的急诊部或住家附近的“意外和医疗中心“（Accident Medical Centre）就诊。
弗朗兹约瑟夫冰川官网：http://www.newzealand.com/cn/franz-josef-glacier/
弗朗兹约瑟夫 i-SITE 游客信息中心是新西兰全国官方游客信息网络的服务网点。同设一处的 i-SITE 游客信息中心和环保部办事中心（Dep of Conservation Centre）是一站式服务点，专业提供住宿、活动和交通等最新信息。并且还提供种类繁多的环保产品和服务，优质的零售商品和纪念品，以及热情专业的工作团队，无论你的需求如何，都将获得悉心的帮助！
标准营业时间：周一至周日上午 8:30至下午 6 点（请注意：部分季节营业时间可能至下午 5 点），公共假日照常营业（具体时间请咨询中心），圣诞节关闭。
Universal mail: 蓝色邮筒，2纽币一张，寄回国需经新加坡转递，大约需要2个月，且不盖邮戳。
New Zealand Post: 红色邮筒，寄回中国1.9纽币，寄新西兰国内0.7纽币。http://www.nzpost.co.nz/
中国的手机卡，必须提前开通国际漫游业务，才能在新西兰使用。
新西兰有三家通信公司Telecom,vodafone,2degree。
推荐游客使用2degree在游客中心（I-site）免费发放的游客电话卡，可以在超市20纽币购买充值卡，按提示信息进行充值，并购买19元包月套餐。
2degree公司网址：http://www.2degreesmobile.co.nz/
新西兰的无线公共WiFi并没有全部覆盖，目前只有公共图书馆和机场等大型公共设施场所才会有无线WiFi覆盖，。普通的咖啡店并没有无线设施，绝大多数的学校附近和商业圈附近都有网吧，但是费用较贵且网速一般。部分旅店、麦当劳等会设有WiFi，但可能会限制流量。公共图书馆则会提供不限流量的免费WiFi。
建议出行可以携带一个移动WiFi，方便查阅信息与亲友联系。
新西兰的是230V，与中国220V的相差不大，手机充电器等都可以直接使用。不过在新西兰所有的电器不论大小都是三插头的，像手机充电器国内都是两插的，需要一个插头转换。