紧急求助

【安全建议】德国针对旅游者的犯罪行为非常少见，但也有必要按照常识采取一些防护措施。非洲人、亚洲人和南欧人在德国低能会遭遇种族歧视，特别是在德国东部。但歧视对象是移民，而非旅游者。

【紧急求助】

警察局：110    

救护车：112

中国驻德国大使馆：030-27588-0

【旅游机构联络】

游客办公室（tel 22130400；www.koelntourismus.de ; Unter Fettenhenneen 19;

服务时间 ：周一至周六 9am~8pm，周日和节假日10am~5pm）

移动服务中心（Mobility Service Centre ；01805-512 512；

服务时间：周一至周五8am~8pm，周六8am~2pm），为残障旅行者提供服务，解答如何进入车站等问题。

医疗服务

在德国，医院针对的是紧急情况和大病重症，而并不紧急的病症通常由私人诊所负责。如遇意外，可以直接拨打急救电话。如果只是小毛小病，并不紧急，也可就近在药房(Apotheke)咨询。德国医疗水平较高，门诊采取预约制。突发疾病，可以随时拨打112急救电话，会有救护车和急救医生到场救治，并在必要的时候将患者送往医院救治。要注意，德国医疗费用与国内相比相当昂贵，如果没有医疗保险恐难承受，除购买医疗保险外，合理安排行程，保障休息和饮食也很重要。

科隆大教堂药房

地址：Dom Apotheke KölnBahnhofsvorplatz 150667 Köln

电话：+49 221 20050500

营业时间：周一至周五8：00-20:00

多特蒙德医院信息

Marien-Hospital

地址：Gablonzstraße 9, 44225 Dortmund, 德国

电话：+49 231 77500

网址：http://www.marien-hospital-dortmund.de/

旅游信息

科隆的旅游咨询处位于大教堂右侧的大楼一层。

电话：2213345

传真：2213320

咨询时间：

5-10月周一至周六8：00-22：30，周日、节日9：30-19：00；

11-4月周一至周六8：00-21：00，周日、节日9：30-19：00

多特蒙德旅游办公室

电话：0231 189 990

网址：http://www.dortmund-tourismus.de

开放时间：周一~周五 9:00~18:00 周六至13:00

地址：中央火车站南出口对面

杜塞尔多夫市内设有多处游客中心，游客可在此处进行咨询。

火车站游客中心Reisezentrum DB Düsseldorf Hauptbahnhof

地址：Konrad-Adenauer-Platz 14 40210 Düsseldorf

开放时间：周一至周五06:00-22:00  周六、日：07:00-22:00

邮局信息

明信片寄到中国的邮票价格是0.75欧元，寄到德国境内是0.45欧元，邮局或部分纪念品商店中都会有邮票卖。德国邮政为黄底黑字的“DeutschePost”，标识黄底上有一个黑色的号角。当地邮筒上有两个口，分别写Andere Postleitzahlen（其他邮政编码）和Postleitzahlen 10000-16999（邮政编码10000-16999）。寄到柏林、勃兰登堡州以外的地方都投到AnderePostleitzahlen口中。明信片写上DIE VRCHINA或者TO CHINA，这样工作人员就知道是寄去中国的了。

德国邮局（Deutsche Post Filiale）

地址：Hohe Pforte 4-6, 50676 Köln

电话：+49 228 4333111

网址：http://standorte.deutschepost.de/filialen_verkaufspunkte

多特蒙德邮局信息

Deutsche Post Filiale

地址： Mallinckrodtstraße 62, 44145 Dortmund

电话：+49 180 2 3333 (6 ct/call; mobil max. 42 ct/min) ‎

网址：http://standorte.deutschepost.de

手机与电话卡

使用国内的手机卡，在到达德国前需要开通国际漫游业务。具体资费需咨询服务商。

在德国，手机运营商店或是超市等可以买到手机卡，放入国内的手机即可使用。德国的手机运营商有O2、D2、Telecome、Vodafone、Eplus、ortel等。各公司的资费标准和套餐均不相同，一般打回中国0.01 -0.1欧不等。

221是科隆在德国内部城市之间的长途区号，从德国以外拨打科隆需要加上德国的国际区号49，也就是德国科隆的国际城市区号为0049221或者写为0049-221、00490221、+49-221、+49+221、+49221、00-49-221、00 49 221等。

网络环境

州内的火车站和大型购物商场都有wifi覆盖，不需要太多手机流量。

在预定宾馆时记得看清wifi是否收费。

市区也有许多网吧提供上网服务，费用约1欧/小时。

电源与电压

德国和中国使用的电压都为220V，但是使用的是欧标双脚圆插座，带有一个接地孔。

在出行之前要去超市买好插头转换器，去到德国买会稍贵一些。