紧急求助

警察局       110

火警/救护车  119

医院问询     03-5285-8181

一般问询     03-3501-0110(日语/英语)

物品遗失     03-3814-4151

【免费紧急电话】：在紧急情况下，可以不用投币直接使用公用电话，拿起听筒后按下电话上的红色按钮，再拨打110或119，通话免费。

日本救助热线 0120-461-997 (全日本，英语)

旅游注意事项

1. 日本通常是明码标价的，几乎很少有砍价的行为，尤其是服装、鞋帽、旅游纪念品、食物等。同样的商品，无论是在日本哪个城市，价格都不会差很多，有些价格甚至一模一样，但在电器店购买单反相机等贵重摄影器材时，还是可以讲价的。

2. 日本人在外出就餐或者到别人家做客时，一定会尽量把自己的食物吃得干干净净，因为将食物剩下是对厨师或者主人的不尊重。

3. 日本各处没有提供热开水的习惯，在日语中开水与温泉水都称为“湯”(oyu)，大多数日本人除非身体不舒适，否则几乎没有喝开水的习惯。所以去日本的餐厅吃饭，即使在寒冷的冬天，服务员最先端上来的往往也是一杯冰凉的水。

4. 在大部分咖啡店或麦当劳、乌冬店等快餐店就餐后，请不要把托盘或者餐具放在桌子上就离开，请放置到特定的归还窗口或者场所，以免影响之后的客人用餐。

5. 入住旅馆、酒店，使用浴室的时候请一定记得要把浴室门关起来，以免水蒸气涌出触发卧室内的火灾报警器，引起不必要的麻烦。

6. 乘坐地铁、电车等交通工具时，不允许在车厢内大声喧哗和吃东西。

请尽量不要在车内讲电话，手机最好调为震动的模式，特别是每节车厢两端的老弱病残席位旁，铃响和通话都是被禁止的行为。

7. 丢弃垃圾的时候，一定记得要按照垃圾箱上的指示分类，不仅要区分可燃垃圾和不可燃垃圾，饮料的瓶子也都有很详细的区分。

8. 在日本经常会发生级数较低的地震，作为游客如果有震感，首先不要慌乱，注意一下周围日本人的反应并照做，大多数情况下这些轻微的地震并没有什么影响；如果在酒店、商场或其他公共场所，请注意公共信息并听从工作人员指引。

9. 车辆靠左行驶，乘电梯要右行左立。

10. 未经允许不可对他人或店铺进行拍照。在餐厅或商店拍照时，请事先询问店员征求同意。一部分餐厅为了让客人在最佳时间内品味最佳状态的美食，设定了禁止拍照的规定。而许多商铺不允许摄影则是出于对产品设计的保护，尤其是在转角就能遇见创意十足小店的神户，这一点尤其需要注意。在您准备拍照前只需将相机示意店员一下，大多数情况下还是会得到善意的理解的。当然无论在餐厅内、电车里还是马路边，都请不要针对具体人物对象进行无许可的拍摄，以免发生不必要的纠纷，给自己带来麻烦。

11. 泡温泉的注意事项。日本的温泉基本上为男女分开的（也有可以包场的家族浴），入浴时不允许穿着任何衣物。在泡温泉前请先在淋浴处将身体清洗干净，长发需要扎好或戴浴帽，以免浸入池中。毛巾可以放在浴池边用来擦汗，但不要带下水，更不能在浴池中搓洗等。泡温泉需要逐渐让身体接受温泉的温度，如果水温较高可以从半身浴开始，每次泡的时间不宜过长，可冷热交替多进行几次。泡温泉前后请补充水分，如身体不适请尽早出浴，不要勉强。如有小朋友同行也请照顾好他们。

12. 甜品的保质期以及肉类禁止入境。在购买甜品时，请注意保质期。含新鲜奶油的甜品大多都只限冷藏，当天食用，少量的可以存放到第二天。如果是烤制的甜品，保存时间则长一些。关于保质期，有两种标记方式——赏味期限和消费期限。赏味期限是指在此期限以前食用口味最佳；而消费期限则表示超过此期限便无法再食用。挑选伴手礼回国时，很多朋友或许会想要选择神户牛的相关制品。但是中国相关法律规定，未经检疫审批和申报检疫合格的肉类及其制品（肉干、香肠等）不准携带入境，一经发现将面临被海关检疫部门扣留销毁的风险，所以还请谨慎购买。

医疗服务

日本大城市的医疗水平很高，医院设施具有国际水准。有能够使用英文的医院和医生，也有可以使用中文的医院,但是，日本医疗费用很高，最好提前购买保险并按自己的身体状况携带常用药。

神户中央病院

地址：神戸市北区惣山町2丁目1番1

电话: +81 78-594-2211

川崎病院

地址:神户市兵庫区東山町3-3-1

电话: +81 78-511-3131

神户海星病院（美、加、澳、新大使馆指定医院）

地址：神戸市灘区篠原北町3丁目11番15号

电话：+91 78-871-5201

实用网站

日本国家旅游局：http://www.welcome2japan.cn/

旅游信息

以下各处不仅备有中文观光地图和主要观光设施的介绍手册，还可为旅行者进行免费的住宿介绍及观光出租车预约。

神户市综合信息中心

神戸市中央区雲井通 8 丁目（出 JR 三宫车站东口向南）

078-322-0220

9:00~19:00；全年无休，12 月 31 日 ~1 月 2 日 9:00~15:00

新神户站观光案内所

神戸市中央区加納町 1 丁目 3-1(JR 新神户站内 )

078-241-9550

9:00~18:00；全年无休，年末年初缩短时间

北野观光案内所

神戸市中央区北野町 3 丁目 10-20 ( 北野风见鸡之馆前 )

078-251-8360

3月~10月9:00~18:00，11月～次年 2月9:00~17:00；全年无休，年末年初缩短时间

有马温泉观光综合案内所

神戸市北区有馬町 790 番地 3

078-904-0708

9:00~19:00；全年无休，年末年初缩短时间

邮局信息

日本的小邮局周一至周五9:00-17:00点营业，周末和法定假日不营业。大的邮局周六、周日也营业，并且周日一直营业到19:00。

日本的邮筒多是红色的，在道路拐角、车站、各处公共设施都能找到。邮筒一般有两个投入口，一个是普通邮寄，另一个是大型邮寄物、速递、国际邮寄等专用。

明信片和邮票在各邮局都能买到，便利店和车站的商店也有出售。

【明信片邮资】：日本寄往中国的明信片，航空件一般需要 70 日元邮资，海运为 60 日元（特殊造型除外）。航空大约 7~10 天可以送达中国。各大便利店均有邮票和空白明信片（已含 52 日元国内邮资，寄往海外需加贴邮票）销售，罗森（LAWSON）便利店内还设有邮筒，方便投寄。

还可以将购买的礼物、商品寄送回国，非常方便，而且不需要出示任何证明，发送人地址写酒店地址就可以。基本上除了电器之外其他商品都可以邮寄，如果不放心的话寄前可以事先向工作人员确认一下。船运最便宜，但是比较耗费时间，大约30到60天左右到达，邮资1公斤为1500日元，3公斤为2000日元，5公斤为2500日元，10公斤为3750日元。空运需要10天左右，邮资1公斤为2050日元，3公斤为3450日元，5公斤为4850日元，10公斤为7850日元。

除空运与船运以外，还有一种叫做SAL的邮寄方式，国际间按照航空运输，国内部分按照海运的速度，价格也是介于海运与空运之间。各种方式最高都可邮寄30公斤的包裹。具体邮资可以在网站查阅：www.post.japanpost.jp/cgi-charge

手机与电话卡

到达关西机场以后，可以在 1 号航站楼一层大厅的柜台选择租赁不同的通讯设备——以通话功能为主的日本手机、以上网功能为主的日本 SIM 卡、随身 wifi。

不同通讯公司的套餐服务内容及价格略有不同，以 softbank 为例，提前在网上预约的话，以通话功能为主的日本手机每日租金仅 260 日元，接听免费，国内通话每分钟 110 日元，打往中国每分钟 300 日元；而如果注重上网功能，则可以选择租赁日本 SIM 卡或随身 wifi，每日不限流量，价格为 1550 或 1590 日元（接听免费，通话费用同上）。

http://www.softbank-rental.jp/c/rental.php

网络环境

在机场以及很多车站内都有无线网络免费提供。部分商场和咖啡店内也可以搜到免费Wi-Fi。在机场租借当地手机的时候也可以选择上网的套餐，具体价格根据运营商的不同而有所变化，在价格上并没有特别的优势。

酒店一般都有提供网络，但是部分酒店只支持有线的网络，这时候就需要自备无线网络的转换工具了。一些酒店内有免费上网的场所，可以随意使用，也可以从前台租用笔记本电脑，大约1000円/天，有的酒店上网线要从前台领取，比较麻烦。

电源与电压

日本的电源插座为美标两脚扁插座。大型酒店一般提供转换器借用服务（数量有限），但中小型酒店及民宿等可能并没有这样的设备。如果在日本购买电器，请注意是否可以对应中国国内的 220V 电压。现在包括电饭煲在内的一些人气产品开始销售海外版，但最新款家电还只限对应日本的 110V 电压，回国后使用时必须使用变压器，请谨慎购买。