紧急求助

求助电话

日本警察局紧急电话：110

火警、救护车：119

海上事件、事故：118

外语应答急救：#9110

电话号码查询台：104

警察局热线：03-3501-0110（英语）

救助热线：0120-461-997(全日本，英语)

免费紧急电话：在紧急情况下，可以不用投币直接使用公用电话，拿起听筒后按下电话上的红色按钮，再拨打110或119，通话免费。

遗失物品

当您遗失了钱包等贵重物品时，根据遗失场所的不同，联络方式也不一样。

在机场、车站、电车内等情况下

JR东日本电话中心(失物询问处)：050-2016-1603

JR上野车站失物认领处：03-3841-8069

JR东京车站失物认领处(东日本)：03-3231-1880

JR东京车站失物认领处(东海)：03-3286-0122

东京地铁失物认领处：03-3834-5577

东京都交通局失物中心：03-3812-2011

(财)东京出租車中心：03-3648-0300

羽田机场：03-5757-8107

成田国际机场 ＜出国手续前及入国手续后＞第1客运大楼：0476-32-2105；第2客运大楼：0476-34-5220

在路上或不清楚遗失场所的情况下请去最近的派出所或警视厅失物中心询问。

警视厅失物中心：03-3814-4151

派出所值勤站的职责

在街边都会有派出所值勤站，值勤站不仅可以对应事件、事故，还可以向路人提供道路问讯、失物认领、街道巡逻、交通管理服务。其细致周到的服务，会给您营造一个舒适安全的生活环境。

警察(普通信息)：03-3501-0110

疾病与受伤

1、轻微病症、受伤请向东京都医疗咨询服务”HIMAWARI(向日葵)” 询问。

配有提供有关外语就诊的医疗机关、日本医疗制度等医疗咨询服务的外语顾问。

电话：03-5285-8181(每天9:00 - 20:00)(对应语种: 英文、中文、韩文、泰文、西班牙文)

2、发生交通事故的时候发生事故时，请立即致电警察署的紧急电话”110”。同时需要确认事故发生的时间、地点、对方的姓名、联络方式、并纪录对方的车牌号码。当场所不明时，请去附近的店铺或路人询问。另外，如果现场有人受伤，即使感觉是小伤也存在造成大损伤的隐患，因此需要立即送去医院诊断。

3、AED设置场所

AED是自动体外除颤机，它是可以给予心脏适当电流，使心脏的跳动频率恢复到正常值，从而避免因心脏骤停而导致死亡的危险。适用于失去意识或呼吸不正常的患者。

在机场、各交通机关的车站、大规模的商业设施等处都设有AED，任何人都可以使用。

旅游注意事项

1、日本是东九区，时间比中国时间早一个小时。 

2、游客晚上最好不要在新宿歌舞伎町等比较混乱的地方流连，也不要在居酒屋消磨太晚。 

3、日本是地震多发国，出行前最好了解一些地震应对常识和逃生知识。 

4、东京街头基本见不到垃圾桶，垃圾只能随身带着回酒店再扔。车站、商场等公共设施里会有垃圾桶，丢弃垃圾的时候要注意分类。 

5、在日本不需要给小费，无论买什么都会收取5%的消费税（达到规定金额可申请退税）。有些酒店或者餐厅可能会在账单里收取一定的服务费。

6、东京车辆靠左行驶，乘电梯要右行左立。 

7、东京几乎全市都严格禁烟，在街上也不能随便抽烟，很多地方都在路面上贴有中英日韩四国文字的禁烟标识。想抽烟只能到特别指定的吸烟区才可以。

8、出门要带伞。日本是海洋性气候，晴雨不定，带上一把伞有备无患，最好带长把伞。

9、酒店的大厅、餐厅内以及需要安静的地方，请务必把手机调至静音模式（日人称为“礼仪模式”），以免影响周围的人。新干线车厢内、电车车厢内同样有必要把手机调至静音模式，不接不打。如有特殊情况，必须通话的话，可以下车到月台上通话。另外，优先座位附近的乘客应关闭电源，以免对使用心脏起搏器的人造成影响。剧场、影院、美术馆等处应关闭电源。飞机上、医院内等禁用场所应关闭电源。日本法律规定开车时不能接打手机，使用免提装置亦不可，违反者将受到惩罚。

10、在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违反。进屋前，千万不要忘了脱鞋。

赏樱指南

现代化的东京拥有意料之外多的赏樱胜地，从最为出名的上野公园到新宿御苑，街道两侧以及河川堤岸上的成群樱花，也将城市不遗余力地渲染成迷人的绯红色。

赏樱需注意的5件事

1、樱花季：每年春季3月-4月。

2、到了当地最好留意气象或至观光服务处了解实时开花状况。

3、安排个美好午后到樱花树下野餐。必备物品：野餐垫、简单餐饮。野餐时也不要铺席垫在树下。

4、勿拉扯樱花或摘花。

5、拍照时勿占住通行道路过久，以免影响他人。

5、樱前线预报网址：https://www.weathermap.co.jp/（株式会社ウェザーマップ）

医疗服务

日本的医疗水平很高，医院设施具有国际水准。日本医疗费用很高，最好提前购买保险并按自己的身体状况携带常用药。当感觉不适或者受伤时，可向东京都医疗咨询服务“HIMAWARI(向日葵)”咨询（可提供中文服务）

电话：03-5285-8181（每天9:00–20:00）

综合医院：

1、圣母病院(Seibo Byoin)

地址：东京都新宿区中落合2-5-1

电话：03-3951-1111

邮编：161-8521

2、日本红十字社医疗中心(Nihon Sekijujisha Iryo Center)

地址：东京都涩谷区广尾4-1-22

电话：03-3400-1311

邮编：150-8935

3、圣路加病院(Seiroka Byoin)

地址：东京都中央区明石町9-1

电话：03-3541-5151

邮编：104-8560

4、东京卫生病院(Tokyo Eisei Byoin)

地址：东京都杉并区天沼3-17-3

电话：03-3392-6151

邮编：167-0032

日本人的樱花情结

日本虽未定明订国花，但在大多数日本人的心中，樱花早已取代奈良时代的梅花、菊花而成为大和民族的国花，对樱花的敬仰与沉醉可说已到“人为武士，花乃樱花”的地步。日本人对樱花的情有独钟早已远远超出了樱花本身的内涵，甚至成了一种信仰。樱花短暂与飘零的性格与武士人生无常的情形恰是符合，因此“追求花开灿烂的剎那凋谢、死去”的樱花精神也成了日本武士的象征。

实用网站

日本国家旅游局：http://www.welcome2japan.cn/

东京都防灾网站：http://www.bousai.metro.tokyo.jp/english/index.html

东京官方观光网站：http://www.gotokyo.org/cn/index.html

安全旅游提示：http://www.jnto.go.jp/safety-tips/pc/index.html

旅游信息

1. 旅游服务站

地址 ：东京都千代田区丸之內3-3-1新东京大廈1楼

电话： 03-3201-3331 

营业时间： 09:00-17:00((休馆日:1月1日)) 

网址：http://www.welcome2japan.cn/index.html（中），http://www.jnto.go.jp/eng/（英）

2. 新东京国际(成田)机场服务站 第一旅客候机大楼

电话 ：0476-30-3383 

营业时间 ：08:00－20:00(全年照常营业)

3. 新东京国际(成田)机场服务站 第二旅客候机大楼

电话 ：0476-34-5877 

营业时间： 08:00－20:00(全年照常营业)

4. 中国驻日本大使馆

地址：东京都港区元麻布3-4-33

网址：http://www.china-embassy.or.jp/chn

联系方式：(81-3)3403-3388(总机)，(81-3)3403-3380(值班)，(81-3)5785-6868(签证、证件查询)

5. 日本驻中国大使馆

地址：北京市东三环北路2号

网址：http://www.cn.emb-japan.go.jp

联系方式：010-8531-9800,010-6532-6402(签证)

邮局信息

日本的小邮局周一至周五9:00-17:00点营业，周末和法定假日不营业。大的邮局周六、周日也营业，并且周日一直营业到19:00。日本的邮筒多是红色的，在道路拐角、车站、各处公共设施都能找到。邮筒一般有两个投入口，一个是普通邮寄，另一个是大型邮寄物、速递、国际邮寄等专用。

日本邮政网址：http://www.post.japanpost.jp/index.html

国内邮件

正规尺寸的费率(14至23.5cm长、9至12cm宽、1cm厚)

国际航空邮件

Tips: 

1. 如果是喜欢收集日本邮戳的，可以在车站盖上特别的邮戳，日本每个地方都有不同的邮戳，都非常有特色，用的能够代表当地的图案，非常可爱，在这里盖一个特别的邮戳，再把明信片寄给家人朋友，相信对方收到会感受到你特别的心意。

2. 寄明信片的时候只要在地址上写上英语to China 然后在后面加上中文就好。

手机与电话卡

开通国际漫游

如果在日使用国内手机，可以事先在国内开通国际漫游，不过漫游费可是相当之高。

SIM卡

需要注意：日本不同的电信运营商所支持的网络频段不同，在购买上网卡前一定要查清楚自己手机支持的网络频段。

Docomo是日本最大的运营商，信号好，但话费较贵，把它当做国内的移动就可以了。

Softbank就是国内最熟知的“软银”，信号虽然没有Docomo好，但是比较便宜。

AU属于地方性运营商，特点是通话质量好，运营的网络制式和国内的电信是一样的。

上网卡

目前来到日本的游客大部分通过购买达摩卡来上网。

达摩卡，其实就是国内所称的“虚拟运营商”使用的是日本通讯商Docomo的网络，网速在东京市区里面是很快的，但是到了山区信号就不好了。

资费：

5天无限流量45元人民币

7天无限流量55元人民币

公用电话

日本的公用电话曾经很繁荣，但由于手机的出现现在衰退的非常厉害，一般只能在机场航站楼内看到，通常为绿色。标有“International & Domestic Card/Coin Telephone”的公用电话能打海外长途。公用电话只能使用10円和100円的硬币，需要注意的是投入100日元的话，即使没有拨打相应的时间，也不会找零。还可以购买电话卡后拨打，在机场、车站和各便利店内均有贩卖，国际电话卡也有出售，不过价格不划算，并不推荐购买。

资费情况：日本各电话公司的话费不同，大致为日本国内10日元/分钟，打回中国电话的参考价为170日元/分钟(8:00-19:00)、80日元/分钟(19:00-次日8:00)。

网络环境

Wi-Fi覆盖

机场、大型车站等附近能搜到免费Wi-Fi。东京地铁于2016年12月1号开始在银座线内提供免费的Wi-Fi服务，2020年度将实现所有车厢有Wi-Fi。市区的有些大型酒店，还在房间设置了电脑用插口，您只要带上电脑，便可在房间内上网。此外，还有很多网吧，为您提供舒适的网络环境。

移动Wi-Fi

前往日本的网络问题，首推租赁一个移动Wi-Fi（EGG）。

注意：租赁移动Wi-Fi需要提前在网上预定，并选择出行日期、旅行天数。大部分供应商可以选择快递到家、机场自提两种方式，价格没有区别。切记，选择快递到家的情况下，需要在回国后一日内，自费将移动Wi-Fi快递回指定地址。选择机场自提的情况下，留意机场自提点的位置，是在入关之前还是之后。以及归还点，是相同地点，还是另有其他不同的位置。

电源与电压

日本的电压和国内不同，为110V。频率有两种，东京的频率是50Hz。不过一般手机、相机和电脑等充电均没有太大问题，就是稍微慢一点而已。东京的主要饭店都有两种样式的电源插座，但是一般只能插入双孔插座，圆柱形插座和三平脚插座在日本是无法使用的，建议事先买好转换插座。

语言

日本官方语言为日语，东京年轻人的英语水平相对较高，基本沟通没有问题。无论是车站、商场，还是餐厅，一般都会有可以用英语的服务人员沟通，很多地方可以直接找到说中文的员工，住酒店就更不用说了。日本是为数不多在使用汉字的国家，在街道上你会看见很多日本汉字，但是日本的汉字很多词语的意思与中国汉字上网不一样的。所以学几句日常日语还有礼貌用语，可以让你更快地入乡随俗。