宏基客运站始建于1988年，2005年湖北公路客运（集团）有限公司斥资4000万元按照长途客运一级车站的标准对车站进行了改造。建成了华中地区首个拥有双层立体发车位，设施功能齐全，现代化、智能化的综合性车站。车站拥有32个检票口、12个售票窗口。客流高峰时，售票窗口可增加到25个。车站经营省内省际客运班线200余条，客运辐射半径2000公里，东达上海温州，南抵深圳、海口，西至四川、万州，北到沈阳、青岛。车站日发班车1000余班次，日均接发旅客达1万余人次。